WhatsApp oficial da Meta, conectado ao número da escola

Por que a API oficial importa para a escola

Aplicativos não oficiais de WhatsApp funcionam até o dia em que a Meta bloqueia o número. Para uma escola, perder o número na época de matrícula significa perder as famílias que estavam conversando.

Na API oficial o número tem selo e regras claras, a equipe usa vários atendentes ao mesmo tempo e o robô responde com segurança quando ninguém pode atender.

• Sem risco de bloqueio por uso indevido: O envio segue as regras da Meta: modelos aprovados e janela de atendimento de 24 horas.
• Vários atendentes no mesmo número: Secretaria, coordenação e direção atendem juntas, com fila e histórico.
• Mensagens de atendimento incluídas: Responder a família que escreveu não gera cobrança por mensagem no plano.
• Transmissões à parte: O envio em massa é o módulo Transmissões, com cobrança própria e custo calculado antes do envio.

Forma 1: conexão com o app WhatsApp Business (coexistência)

Indicada para a escola que já usa o aplicativo WhatsApp Business no celular e quer continuar usando. O número passa a funcionar na Áion Edu e o aplicativo segue funcionando no celular da secretaria.

1. Combine a conexão com a Áion: A equipe marca um horário curto, por chamada, com quem tem o celular da escola.
2. Abra o WhatsApp Business no celular: Em aparelhos vinculados, leia o QR code que a Áion mostra na tela da conexão.
3. Aceite as permissões da Meta: A Meta confirma o vínculo do número com a conta da escola.
4. Pronto para atender: As conversas aparecem no WhatsApp da Áion Edu e a equipe começa a atender.

Forma 2: API oficial com Phone ID e token

Indicada para o número que já está na API oficial da Meta, ou para a escola que prefere um número novo só para a API. A Áion cadastra o identificador do número (Phone ID), a conta do WhatsApp Business (WABA) e o token de acesso.

1. Número na conta oficial: O número é cadastrado em uma conta do WhatsApp Business na Meta.
2. A Áion cadastra os dados: Phone ID, WABA e token entram no cadastro da escola, com o token guardado de forma protegida.
3. Teste de conexão: A tela de Conexão mostra o número conectado e permite testar o envio.
4. Robô e equipe configurados: A Áion deixa o robô inicial, os atendentes e as filas prontos.

O que muda no dia a dia depois de conectar

• Conversa vira lead: Quem escreve entra no funil com origem, série de interesse e responsável.
• Robô de primeiro atendimento: Menu, horário de atendimento e encaminhamento para a pessoa certa.
• Origem do anúncio: Com a Captação Inteligente, a conversa mostra de qual anúncio a família veio.
• Pesquisa e avisos: Pesquisa de satisfação e mensagens automáticas passam pela API oficial, com modelos que a escola pode editar.

Perguntas frequentes

Preciso trocar o número da escola?

Não. O número que as famílias já conhecem pode ser conectado, tanto pela coexistência com o app WhatsApp Business quanto pela API.

O aplicativo WhatsApp Business continua funcionando?

Na conexão por coexistência, sim: o aplicativo segue no celular da secretaria e a Áion Edu recebe as mesmas conversas.

Quem faz a conexão?

A equipe da Áion acompanha a conexão com a escola, em uma chamada curta. A implantação completa leva até 5 dias.

Cobram por mensagem de atendimento?

Não. As mensagens de atendimento estão incluídas no plano. O envio em massa pelo módulo Transmissões é cobrado à parte.

E se a Meta bloquear o número?

O uso pela API oficial segue as regras da Meta, o que reduz esse risco. A Áion orienta a escola sobre boas práticas e modelos aprovados.