Funil de matrículas: etapas, métricas e como acompanhar
O funil de matrículas mostra o caminho da família até a matrícula. Ele responde a perguntas simples: quantas famílias entraram, quantas visitaram, quantas receberam proposta e quantas matricularam.
Etapas do funil
- Contato: A família entrou em contato, pelo WhatsApp, site ou indicação.
- Agendamento: A visita foi marcada.
- Visita: A família conheceu a escola.
- Proposta: A escola apresentou valores e condições.
- Matrícula: A família matriculou o aluno.
Métricas que importam
- Conversão entre etapas: Onde as famílias mais se perdem.
- Origem dos leads: Quais canais trazem mais matrículas, não só mais contatos.
- Motivos de perda: Preço, distância, outra escola: o que a escola pode mudar.
- Tempo de resposta: Quem responde rápido fecha mais.
Cuidados na leitura
O funil deve contar só os leads que entraram desde o início da campanha e cada etapa deve contar quem já passou por ela. Assim os números mês a mês fazem sentido e podem ser comparados.
Perguntas frequentes
Quantas etapas o funil precisa ter?
As cinco do modelo bastam para a maioria das escolas. O importante é que a equipe use todas do mesmo jeito.
O que fazer com leads parados?
Colocá-los em uma sequência de mensagens ou registrar o motivo da perda.
O funil mostra a origem do lead?
Sim. Com a Captação Inteligente, a origem de cada conversa e de cada matrícula aparece no funil.